Как пользоваться RestCafe.ru

Регистрация пользователя на RestCafe.ру

При оформлении брони или заказа еды на RestCafe.ру, пользователю необязательно проходить регистрацию, но если он хочет видеть свои оформленные заказы ему нужно создать личный кабинет. Для этого достаточно – перейти на страницу сайта, – нажать на зеленую плашку «Личный кабинет» сверху сайта, – ввести номер телефона в качестве логина, пароль – придет по запросу (пароль легко восстановить).

Выбор заведения на RestCafe.ру

Если ресторан уже выбран, быстро найти его можно с помощью поисковой строки – ищите значок лупы в правом верхнем углу на десктопе и мобильной версии сайта через 3 полоски. Введите название заведения в поле и кликните по кнопке «искать». В результате поиска на странице вы сможете изучить фото, видео, описание, меню, барную карту, афишу нужного вам заведения.

Заказчикам на стадии выбора лучше ориентироваться по каталогам (каталог ресторанов, каталог банкетных залов) или по категориям (рестораны с панорамным видом, рестораны у воды, рестораны за городом, рестораны при отеле, новые рестораны); можно воспользоваться системой фильтров, которые позволят сделать выборку по кухне, среднему чеку и т.д. Еще один метод выбора ресторана – использование рекомендаций. Банкетная служба RestCafe.ру бесплатно подберет для вас подходящее заведение по вашему запросу онлайн или по телефону.

Как забронировать стол/заказать еду на RestCafe.ру

– при оформлении брони укажите имя, дату, время посещения и количество гостей, далее подтвердите свой номер телефона через смс-код, – при оформлении брони через Telegram бот непременное условие наличие аккаунта в Телеграм, – при оформлении заказа еды выберите понравившиеся блюда и количество их порций, укажите адрес доставки или адрес ресторана для самовывоза, далее проверьте заказ и оплатите его.

При оформлении онлайн заказы поступают мгновенно администраторам или банкетным менеджерам и уже от них вы получаете подтверждение брони, заказа еды. Обратите внимание, что бронировать столы, банкеты, заказывать еду можно онлайн или по телефону (прямые телефоны указаны рядом с плашками бронирования).

Об оплате/возврате за заказ еды на RestCafe.ру

Рестораны дают возможность при самовывозе оплатить заказ в ресторане, при доставке оплату необходимо произвести при оформлении заказа. При невозможности доставки заказа еды, оплата возвращается в течении 24 часов на карту с которой производился платеж. Компания выполняет возврат денежных средств клиенту в размере, не превышающем сумму оплаты клиента по заказу, оплаченную клиентом с использованием сервиса компании.

Отказы от уже оформленных и оплаченных заказов не приветствуются, так как заказ мгновенно поступает в ресторан на изготовление. Однако Клиент вправе отказаться от заказа в течение 10 минут с момента его оформления и оплаты, предварительно уведомив компанию о причинах такого отказа. Если в течение установленного срока клиент не обратится с заявлением об аннулировании заказа и возврате уплаченных денежных средств, то заказ считается оформленным и денежные средства возврату не подлежат. 

Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку ОПЛАТА КАРТОЙ. Оплата происходит через ВТБ с использованием банковских карт любых банков платёжных систем: МИР, VISA, MASTERCARD. Обработка платежа по банковской карте происходит на авторизованной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты: тип карты, номер карты, срок действия карты (указан на лицевой стороне карты), имя держателя (латинскими буквами, точно также как указано на карте), код CVC2/CVV2. Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту. Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL Эта информация недоступна посторонним лицам.

Техподдержка доступна 24/7, звоните или пишите Tel./WA/TG + 7 (902) 171-74-74, info@restcafe.ru (ООО «Альфа-Дизайн» ОГРН: 1053810001310).